REGULAMIN
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO VOLE LABS
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną, o którym mowa w art. 8 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Sprzedawcą – Usługodawcą jest VOLE LABS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie, ul. Sienna 75, 00-833 Warszawa, Polska, NIP: 5273173328, REGON: 542243326, KRS: 0001184069, adres e-mail: vole.labs.office@gmail.com
Regulamin określa:
rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego dostępnego pod adresem: https://volelabs.com
warunki zawierania umowy sprzedaży,
warunki rozwiązania umowy sprzedaży,
prawo odstąpienia od umowy,
sposób dokonania płatności,
koszty, sposoby i terminy dostawy produktów,
tryb postępowania reklamacyjnego i gwarancyjnego,
pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Niniejszy regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej Usługodawcy w sposób umożliwiający jego pobranie, odtworzenie i utrwalanie treści w dowolnej chwili.
§ 2. Definicje
Sprzedawca-usługodawca – VOLE LABS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
Klient-usługobiorca – osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług w sklepie internetowym www.volelabs.com
Konsument – klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22(2) Kodeksu cywilnego.
Przedsiębiorca – klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43(1) Kodeksu cywilnego.
Konto – usługa elektroniczna z indywidualnym loginem i hasłem Klienta.
Regulamin – niniejszy dokument.
Towar/Produkt – produkty oferowane do sprzedaży w sklepie internetowym www.volelabs.com
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu art. 535 Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
§ 3. Zasady korzystania ze sklepu internetowego
Sprzedawca zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego regulaminu.
Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa.
Zakazane jest dostarczanie przez Klientów treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie z usług sklepu w sposób nieuciążliwy dla pozostałych Klientów i Sprzedawcy.
§ 4. Usługi
Sklep umożliwia Klientowi składanie zamówień na produkty dostępne w ofercie.
Usługi świadczone przez Sprzedawcę są nieodpłatne, a proces zamówienia można zakończyć w dowolnym momencie przed finalizacją.
§ 5. Warunki zawarcia i odstąpienia od umowy sprzedaży
Klient ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dostarczenia produktu.
Aby odstąpić od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę, przesyłając oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: vole.labs.office@gmail.com
W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uznawana za niezawartą, a Klient otrzyma zwrot wszystkich dokonanych płatności, w tym kosztów dostarczenia Towaru, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Zwrot płatności realizowany jest przy użyciu przelewu na konto Klienta.
§ 6. Sposób dokonania płatności
Ceny produktów są podane w polskich złotych i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT.
Klient może dokonać płatności:
przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy,
za pomocą systemu płatności elektronicznych,
za pobraniem, płacąc kurierowi przy odbiorze.
§ 7. Koszty, sposoby i terminy dostawy
Dostawa produktów realizowana jest na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz Unii Europejskiej.
Zamówienia realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej.
Czas dostawy zamówienia wynosi 2-5 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności za zamówienie. W przypadku dostawy na terenie Unii Europejskiej czas dostawy może ulec wydłużeniu.
§ 8. Tryb postępowania reklamacyjnego
Klient ma możliwość złożenia reklamacji dotyczącej produktu lub usługi mailowo na adres: office@volelabs.com
Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę wystąpienia wady oraz dane kontaktowe Klienta.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, a w przypadku spraw szczególnie skomplikowanych – do 30 dni. Klient zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji w formie wiadomości e-mail lub listownie.
Jeśli produkt posiada gwarancję producenta, informacje na ten temat znajdują się w opisie produktu w sklepie.
§ 9. Pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Klient – Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym:
zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację,
złożenia skargi za pośrednictwem unijnej platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
§ 10. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz polityką prywatności dostępną na stronie internetowej Sprzedawcy.
Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją zamówień.
§ 11. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany treści regulaminu z uzasadnionych przyczyn, np. zmiany przepisów prawa lub oferty sklepu.
Wszelkie spory związane z działalnością sklepu internetowego rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.